Términos del servicio

Bienvenido(a) a Nuvana. En estos Términos del Servicio, las palabras “nosotros”, “nuestro” o “Nuvana” se refieren a Nuvana. Operamos esta tienda y sitio web, incluidos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios (los “Servicios”) para ofrecerle una experiencia de compra en línea.

Nuestra tienda funciona con Shopify, plataforma que nos permite brindarle los Servicios.
Estos Términos, junto con nuestras políticas vinculadas (por ejemplo, Política de Privacidad y Política de Reembolsos), establecen sus derechos y responsabilidades al usar los Servicios.

Lea cuidadosamente estos Términos, ya que incluyen información importante sobre limitaciones de responsabilidad y exenciones de garantías.
Al visitar, navegar, comprar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad [ENLACE A POLÍTICA DE PRIVACIDAD]. Si no está de acuerdo, no debe usar los Servicios.

1) ACCESO, EDAD Y CUENTAS

Al utilizar los Servicios, usted declara que es mayor de edad en su jurisdicción o que cuenta con la autorización necesaria para utilizar este sitio.

Para comprar, crear una cuenta o utilizar ciertas funciones, es posible que deba proporcionar información (por ejemplo: correo electrónico, dirección de envío, facturación y pago). Usted garantiza que la información proporcionada es verdadera, actual y completa, y que tiene derecho a proporcionarla.

Usted es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales

  • Toda actividad que ocurra bajo su cuenta

No puede vender, transferir, asignar o ceder su cuenta a otra persona.

2) NUESTROS PRODUCTOS (SEBO DE RES Y CUIDADO PERSONAL)

Nuvana ofrece productos de cuidado personal, incluyendo formulaciones a base de sebo de res (beef tallow).

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión. Sin embargo, colores, textura y apariencia pueden variar según la pantalla, iluminación, lotes naturales, configuración del dispositivo o presentación del producto.

No garantizamos que la apariencia o experiencia del producto coincida exactamente con lo que usted esperaba o percibió en pantalla.

Podemos:

  • Actualizar descripciones, presentaciones o disponibilidad sin previo aviso

  • Limitar cantidades por persona, región o jurisdicción

  • Descontinuar productos cuando sea necesario

3) PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

Al realizar un pedido, usted realiza una oferta de compra. Nuvana puede aceptar o rechazar un pedido a su discreción.

Un pedido se considera aceptado cuando:

  • Se procesa el pago correctamente, y

  • Usted recibe una confirmación de aceptación / confirmación de pedido

Revise cuidadosamente su información antes de enviar el pedido. Es posible que no podamos aceptar cancelaciones una vez confirmado.

Si rechazamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificarle mediante los datos proporcionados (correo, teléfono o dirección de facturación).

Las compras están sujetas a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones [ENLACE].

Usted declara que compra para uso personal o del hogar, y no para reventa comercial o exportación.

4) PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso. El precio final aplicable será el vigente al momento de realizar su pedido y se mostrará en su confirmación.

Salvo que se indique lo contrario, los precios pueden no incluir:

  • Impuestos

  • Envío y manejo

  • Aranceles, aduanas o cargos de importación (si aplica)

Usted acepta proporcionar información de pago válida y autorizada, y reconoce que su entidad emisora puede aplicar cargos adicionales según sus políticas.

5) ENVÍOS Y ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables por demoras causadas por:

  • Transportistas

  • Aduanas

  • Clima, temporadas de alta demanda

  • Eventos fuera de nuestro control

Una vez que el pedido se entrega al transportista, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente, en la medida permitida por la ley aplicable.

6) PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de los Servicios (marcas, logotipos, textos, imágenes, diseños, videos, reseñas, audio, y el diseño del sitio) pertenece a Nuvana o a sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Usted puede usar los Servicios solo con fines personales y no comerciales. Está prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar el contenido sin autorización escrita previa.

7) HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos ofrecer herramientas o integraciones de terceros “tal cual” y “según disponibilidad”. Nuvana no controla dichas herramientas y no asume responsabilidad por su uso. El uso de herramientas de terceros es bajo su propio riesgo.

8) ENLACES A TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables por el contenido, exactitud o políticas de privacidad de sitios externos. Acceder a sitios de terceros es bajo su propio riesgo.

9) RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuvana opera con Shopify para ofrecer los Servicios. Sin embargo, las compras se realizan directamente con Nuvana. Usted reconoce que Shopify no es responsable por transacciones entre usted y Nuvana, y acepta liberar a Shopify (y afiliados) de reclamos relacionados con compras realizadas en nuestra tienda.

(Esta sección describe correctamente la relación con Shopify y no debe eliminarse.)

10) POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El uso de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Al utilizar los Servicios, usted confirma que la ha leído y comprendido.

11) OPINIONES, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Si usted envía reseñas, comentarios, sugerencias o contenido (“Feedback”), nos otorga una licencia mundial, gratuita y sublicenciable para usarlo con fines operativos, promocionales y comerciales (por ejemplo: mostrar reseñas en el sitio o anuncios), siempre conforme a la ley aplicable.

Usted declara que su contenido:

  • Es suyo o cuenta con autorización para publicarlo

  • No infringe derechos de terceros

  • No es ilegal, ofensivo, engañoso ni contiene malware

Podemos eliminar contenido que infrinja estos Términos o sea inapropiado.

12) ERRORES O INFORMACIÓN INEXACTA

Podemos corregir errores u omisiones (por ejemplo: precios, descripciones, disponibilidad, tiempos de envío) y actualizar información o cancelar pedidos si detectamos información incorrecta, incluso después de que el pedido haya sido enviado.

13) USOS PROHIBIDOS

Usted acepta no utilizar los Servicios para:

  • Actividades ilegales o maliciosas

  • Infringir derechos de propiedad intelectual

  • Difamar, acosar o dañar a otras personas

  • Enviar información falsa o engañosa

  • Enviar spam, phishing, scraping o ataques

  • Interferir con la seguridad del sitio o sistemas

Podemos suspender o cancelar el acceso si determinamos que hubo un incumplimiento.

14) TERMINACIÓN

Podemos terminar o restringir su acceso a los Servicios en cualquier momento, a nuestra discreción. Usted seguirá siendo responsable por cualquier monto adeudado hasta la fecha de terminación.

15) EXENCIÓN DE GARANTÍAS

Los Servicios y productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, en la medida permitida por la ley. No garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones o errores.

En la medida permitida por la ley, Nuvana rechaza garantías implícitas (comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, etc.). Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones; en esos casos, aplicarán las limitaciones legales correspondientes.

16) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Nuvana (incluyendo directivos, empleados, afiliados, agentes, proveedores y Shopify y sus afiliados) no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo pérdida de ingresos, datos o ganancias, derivados del uso de los Servicios o productos.

17) INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Nuvana y Shopify (y sus afiliados, empleados y proveedores) ante reclamos de terceros derivados de:

  • Su incumplimiento de estos Términos

  • Su violación de leyes o derechos de terceros

  • Su uso indebido de los Servicios

18) DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición se considera ilegal o inaplicable, el resto de los Términos seguirá vigente.

19) NO RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

Si Nuvana no hace cumplir una parte de estos Términos, no significa renuncia. Estos Términos y políticas asociadas constituyen el acuerdo completo entre usted y Nuvana.

20) CESIÓN

Usted no puede ceder estos Términos sin consentimiento escrito de Nuvana. Nuvana puede cederlos conforme a la ley.

21) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables en la jurisdicción donde Nuvana tenga su sede. Usted y Nuvana aceptan la jurisdicción y competencia de dichos tribunales para cualquier disputa, en la medida permitida por la ley.

22) ENCABEZADOS

Los encabezados se incluyen solo por conveniencia y no afectan la interpretación.

23) CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en el sitio. Su uso continuo de los Servicios después de los cambios significa aceptación de los mismos.

24) CONTACTO

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

Nuvana
📧 trynuvana@gmail.com
📍 14 Sunnyfield Drive, Rolling Hills Estates, CA 90274, Estados Unidos
📞 (818)860-0833