Política de cancelación

Algunos productos de Nuvana, incluidos ciertos artículos de cuidado personal elaborados a base de sebo de res (beef tallow), pueden ofrecerse bajo la modalidad de suscripción. Esta política explica cómo funcionan las suscripciones y cómo puedes administrarlas.

Suscripciones

Al adquirir un producto mediante suscripción, aceptas recibir entregas recurrentes según la frecuencia seleccionada al momento de la compra.

Los pagos se procesan de forma automática utilizando el método de pago proporcionado
Tu información de pago se almacena de manera segura a través de nuestro proveedor de pagos
A menos que la suscripción sea prepagada, el cargo se realizará antes de cada envío programado
Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al finalizar el período seleccionado

Cancelaciones y modificaciones

Puedes cancelar o modificar tu suscripción en cualquier momento, sin penalizaciones.

📧 Para cancelar o modificar una suscripción, es obligatorio enviar un correo electrónico a:
trynuvana@gmail.com

No se aceptan solicitudes por teléfono, redes sociales ni comentarios
Las solicitudes recibidas después de que un pedido haya sido procesado o enviado se aplicarán al siguiente ciclo de facturación
Estamos encantados de ayudarte también con pedidos de suscripción anteriores, facturación o cualquier duda relacionada

Confirmación y gestión

Recibirás correos electrónicos de confirmación con los detalles de tus pedidos de suscripción.
No obstante, la cancelación efectiva de una suscripción requiere el envío del correo electrónico de solicitud a nuestro equipo.

Reembolsos en suscripciones

Los reembolsos relacionados con pedidos de suscripción se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que incluye una garantía de satisfacción de 30 días, incluso para productos abiertos o utilizados.
Para solicitar un reembolso, debes contactarnos por correo electrónico dentro del plazo establecido.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con suscripciones, cancelaciones o pedidos anteriores, puedes comunicarte con nosotros en:

📧 trynuvana@gmail.com

Si quieres, puedo:

Hacer una versión ultra corta para checkout
Ajustarla para cumplimiento legal más estricto
Crear la versión en inglés
Unificarla con la política de devoluciones en un solo documento